Оплата и доставка

 Доставка осуществляется новой почтой по территории Украины,  все другие варианты доставки по Украине, и в другие страны обсуждается с менеджером интернет магазина дополнительно. Мы доставляем наши товары во все страны мира. Срок доставки по Украине Новой почтой если товар есть в наличии 1-2 дня, если товар оплачивается при получении то за доставку оплачивает клиент.   Доставка в пределах Львова — 40 грн курьером. Если клиент сделает полную оплату товара то доставка бесплатная. Оплатить заказ можно любым удобным способом, указанным в разделе «Оплатить» после оформления заказа на сайте.

Гарантийные обязательства, возврат и ремонт

    Мы предлагаем только самую качественная продукцию от лучших профессиональных производителей Китая — Тайваня -Кореи и Европы. Качество гарантируется. Все продукты, поступающие на склад, проверяются на безупречный внешний вид, комплектацию и правильное функционирование. Мы проверяем все заказы, прежде чем направляем их нашим клиентам.

    Мы компания, которая всегда заботится про долгосрочные партнерские отношения с нашими клиентами.
Мы сделаем все от нас зависящее для решения общих проблем, Ваших запросов и заказов быстро и удобно 24 часа в сутки.
Все наши продукты имеют гарантию от 14 дней до 3 лет.
Наличие гарантии можно уточнить в описании продукта или по телефону у менеджера.

    Менее 2% всей отгруженной нами продукции по регионам Украины и мира было возвращено по гарантии на ремонт.
Это бывает в очень редких случаях, когда имеется дефект зводського брака, или влияние человеческих факторов при доставке, которые делают устройство непригодным для использования, мы принимаем товары обратно для обмена или ремонта после отгрузки со склада. После получения товара назад мы ремонтируем его, или предлагаем замену в кратчайшие сроки.

   Если у Вас возникают какие-либо проблемы с продуктом, купленным в нашем интернет магазине, свяжитесь с нами через контактную форму и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы помочь Вам с продуктом который Вы приобрели у нас. Любой обмен должен быть обсужден со службой поддержки через контактную форму заранее, для того чтобы отправление было укомплектовано и убедиться в наличии всех необходимых документов для обмена товара.

Условия возврата В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» существует две ситуации обмена или возврата приобретенного товара:

1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества: Согласно ст.8 этого Закона при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Существенным недостатком, согласно п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) на его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза авторизованным сервисным центром (магазин «PDP-Secur», г. Львов), в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара.

Согласно п.4 ст.17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертиза организуется в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы продукции. Если по итогам проведения экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю впоследствии нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы. Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в течении семи дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар производится - исходя из стоимости товара на момент его покупки.

2. Приобретение товара надлежащего качества, но если товар по какой-то причине не подошел покупателю. Согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение 14 дней, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, документы. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в течении семи дней. Требования потребителя рассматриваются только после уточнения фамилии заказчика и номера заказа, полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой штрих код, гарантийного талона. Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур. Вам будет отказано в замене товара или возврата денег, если: товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании; с момента приобретения товара прошло более 14 дней при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания; отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

Обращаем также Ваше внимание, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной магазином документации на товар;

2) в случае необходимости получить разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу;

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий относительно использования товара - придерживаться предусмотренных производителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода.

Возврат и замена товаров отправленных магазином «PDP-Secur» в разные города Украины производится путем обратного пересылки покупателем товаров службами доставки, в том числе «Новая Почта».

Обратная отправка денег осуществляется наложенным платежом. Почтовая служба принимает на себя обязательства выдать груз только после оплаты получателем объявленной ценности. Эта сумма переводится отправителю. Данная сумма должна соответствовать стоимости возвращаемого товара. Перед отправкой товара покупатель должен связаться с продавцом магазина, обсудить условия отправки и определить имя получателя груза (представителя магазина «PDP-Secur»).

В случае если причиной возврата или замены стала ненадлежащее качество товара, то оплату за обратную пересылку берет на себя магазин. Если же приобретенный товар был надлежащего качества и покупатель забрал его из пункта выдачи Новой Почты (не отказался после осмотра в пункте выдачи), но товар по какой-то причине не подошел покупателю в течение 14 дней с момента получения, то обратную отправку, а также пересылку денег ( наложенным платежом) осуществляет покупатель.

Написать нам